よくあるご質問

お買い物について

Q 注文後のメールが届きません

ezwebやドコモ等のキャリアメール宛にメールが届かない事例が多く確認されております。メール不達のトラブルを避けるためにも、できる限りキャリアメールやYahoo等の無料メールアドレスのご入力はお控えいただき、パソコンからのメールを確実に受け取れるメールアドレスでご注文ください。

当店からのメールが届かない場合は以下をご確認ください。

◎ ezwebやドコモ等のキャリアメール、Yahoo等の無料メールアドレスで注文した
◎ 特定アドレス以外からのメールを受信拒否設定している
◎ ご入力のメールアドレスに誤りがあった
→ パソコンからのメールを確実に受け取れるメールアドレスをお知らせください。折り返し返信させていただきます。

◎ ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを利用している
→ 迷惑メールフォルダや削除済みアイテム等に届いていないかをご確認ください。

Q 期日までに振込ができなかった場合は？

銀行振込をご選択の場合、ご入金期限は1週間とさせていただいております。期限までにご入金確認が取れない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※お電話等でのご案内はいたしておりません。

商品について

Q 首輪のサイズ選びで迷います

サイズ選びは迷いますよね。そのような時はお気軽にご相談ください。一緒に愛猫ちゃんにベストなサイズを選びましょう！
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